在春节封号事情再次发醇之时,亚马逊好像又提前准备把屠刀偏向Message功能。今日荟网将于大伙儿一起讲解亚马逊 新的Message发送现行政策,及其亚马逊下一步也许会干什么。
一部分:Message存有的系统漏洞
亚马逊Message(消息功能)的目地是因为便捷买家和卖家中间开展沟通,并妥善处理订单问题,每一个卖家账号可以发送自身订单信息总数5倍的消息,与此同时亚马逊还容许卖家在这个基本上多发送600个消息。
殊不知,在这般比较宽松的消息配额制的情形下,很多人发觉了可以运用Message功能开展很多别的实际操作,这主要包含运用Message功能:
1、持续给买家发送点评要求
2、持续规定买家改动差评
4、对全部卖家账户发送消息宣传策划违反规定服务项目
第二一部分:2017亚马逊Message现行政策升级
在意识到以上问题后,亚马逊在2017年9月份-10月份封查了很多发送违反规定消息的账户(关键对于于给卖家群发消息消息,宣传策划违反规定服务项目的账户),以后过去几个月又对Message的制度开展了多次升级,并把下列个人行为列入违规行为:
在卖家Logo照片中表明联系电话
包括一切品牌宣传或优惠促销
此外,亚马逊在2017年年末为买家帐户和卖家账户各自加设了Opt Out(拒绝接收)功能,其差别取决于:
买家Opt-out:屏蔽掉全部来源于卖家(Seller)的消息,只接纳亚马逊的消息
卖家:拒不接受全部亚马逊公布的买家消息退还通告
第三一部分:2018亚马逊电子邮件政策措施与预料
对于于以上现行政策, 卖家通常会有一些摸不着头脑,荟网在与荟员的沟通交流全过程中发觉大伙儿具体的问题取决于以下几个方面:
问题1: 接到买家的拒绝接收通告是不是会导致封禁?
回应:这是一个较为广泛的问题,由于很多用手机软件发送Message点评要求的卖家都是会常常接到相近通告。可是在这里请大伙儿安心,亚马逊确立表明,相近问题不容易导致处罚。
问题2: 文章标题[IMPORTANT]标识功能确实不能用了没有?
回应:以上功能的目地是取决于逃避由于买家打开了“拒绝接收(Opt-out)”功能后,卖家没法与买家就订单信息执行的重要信息开展沟通交流。殊不知,很多 卖家运用此功能再次给买家发送很多搔扰信息内容,因此亚马逊严苛要求根据在文章标题中添加[IMPORTANT]标识的电子邮件标题格式应该是(二选一):
[Important] Need additional information
Need additional information [Important]
与此同时,內容仅容许包含下列信息内容,其他可能被屏蔽:
实际商品问题
货运物流日期以及他货运物流有关问题
留意:电子邮件中包含Feedback、Review等信息内容将别全自动退还
问题3: 亚马逊严禁卖家根据Message索取店铺点评吗(Feedback)?
回应:亚马逊容许买家根据Message功能向卖家索取店面点评,可是严禁卖家根据一切“付款”、“赔偿”、或是“赠予”个人行为向买家索取五星好评或改动恶意差评(Feedback)。
后一点,必须我们留意的是,亚麻布许有可能会在一段时间的未来严控Message的发送总数,极有可能卖家对于于同一个订单信息,只容许对买家发送1封电子邮件。