Wish Express 海外仓怎么玩?

随着跨境电商市场日益发展,在各大主流跨境电商平台的助推下,跨境电商行业越来越垂直、精细化,同时消费者对于购物体验的升级需求也显著提高。当单一的传统直发模式越来越难以满足行业的发展,高质量的海外仓是跨境电商无法逃避的未来。

With the growing development of cross-border e-commerce market, with the help of major cross-border e-commerce platforms, cross-border e-commerce industry is becoming more and more vertical and refined. At the same time, consumers' demand for the upgrading of shopping experience is also significantly increased. When the single traditional direct delivery mode is more and more difficult to meet the development of the industry, high-quality overseas warehouse is the inevitable future of cross-border e-commerce.

海外仓的运作原理?

商户需要提前存储一定数量的货物到海外仓;当海外用户下单购买后,海外仓能够在第一时间响应发货需求,从而实现本地化配送服务,缩短跨境运输的中间环节,提升配送效率,节约运费成本。

什么是Wish Express?

WishExpress是单个产品配送国的解决方案,是Wish平台推出的一种配送模式,旨在支持平台商家开展海外仓库业务。与其说WishExpress是Wish平台的产品和配送模式,不如说是平台和商家共同构建的物流服务保障。

商户只要开展了海外仓业务,即可轻松加入Wish Express,获得平台提供的一系列政策支持,助力开展业务。

Wish Express的考核指标

为保证Wish Express的物流质量,为消费者提供更优质的购物体验,Wish对Wish Express设置了2项指标要求:

延迟到达率<5%

预履行取消率<5%

「延迟到达率」考核未在规定时间内完成妥投Wish Express订单比例,分为「产品延迟到达率」和「店铺延迟到达率」:

产品延迟达到率=某Wish Express产品未在1周内按期妥投的订单数量÷在这周内该Wish Express产品的订单总量

店铺延迟达到率=未在1周内按期妥投的全店Wish Express订单数量÷在这周内全店Wish Express订单总量

「预履行取消率」考核商户主动取消订单的比例,也分为「产品预履行取消率」和「店铺预履行取消率」:

产品预履行取消率=某Wish Express产品在1周内被商户主动取消的订单数量÷在这周内该Wish Express产品的订单总量

店铺预履行取消率=在1周内被商户主动取消的全店Wish Express订单数量÷在这周内全店Wish Express订单总量

对「延迟到达率」的补充说明——各国配送时限

产品加入Wish Express即意味着你需要承担在规定时间内完成妥投配送的责任,该时间通常为5天,包括法国、澳大利亚等在内的部分国家或地区的妥投时间略有不同,这是一项对消费者的承诺!

ia_100000002.jpg

Wish Express各国/地区的妥投时限可能会有调整,请以「Wish商户平台」政策为准

妥投时间的计算

妥投时限是以消费者所在地区的工作日(周一至周五)计算,并剔除节假日。

Wish Express政策支持

为提供更优质的购物体验,更快速有效地将产品送达消费者手中,Wish平台对参加Wish Express项目的产品和店铺提供了多达7项重磅政策支持!

1.3倍流量倾斜,快人一步

Wish在APP端专门设置了WishExpress首页的独立标签页面、搜索栏的独立标签页面等。专门展示WishExpress产品;在每个产品的详细页面中添加相关的WishExpress产品栏,同时在相关产品页面优先展示WishExpress产品。

ia_100000003.jpg

在Wish APP端,首页有「Wish Express」标签页(「橙色小车」即为Wish Express标志)

ia_100000004.jpg

在Wish APP端,搜索栏有「Wish Express」标签页(「橙色小车」即为Wish Express标志)

在后台,Wish通过数据智能匹配相同的产品,原本只分配给直发产品的推荐流量,部分重新分配给同时提供WishExpress和直发产品(倾斜量取决于直发产品的转化率和商户的WishExpress的表现)。

以上措施,可为Wish Express产品带来了平均3倍的流量,帮助产品实现更多销售

2.前端专属标志,更多消费者的选择

WishExpress产品专属的橙色小车logo在用户端显著识别了产品的配送属性。随着这个logo的推广和消费者对WishExpress产品形象的认知加深,消费者会更有选择地购买带有橙色小车logo的快速妥投产品。

与此同时,WishExpress订单的配送方式属于T1级物流服务,商家如果坚持使用这种配送方式,则该产品可获得全明星商户标志;除了获得消费者的多重认可外,还可享受快速放款、流量加权等多项优惠政策。

3.返利5%,让你赚更多

对于能够在WishExpress国家/地区规定时间内完成的订单,WishExpress将给予订单金额5%的返利奖励。(对于送到美国的WishExpress订单,商家必须为诚信店铺接受返利奖励)

4.海外仓退货服务,更好的保障

Wish Express商户还可设置海外退货仓库以接收退货。如果用户申请退款,用户将被要求退回产品到商户指定的退货仓库,给予高价值产品更多保障。(目前,只有配送至美国的Wish Express产品享受此退货方案)

Wish express merchants can also set up overseas return warehouses to receive returns. If the user applies for a refund, the user will be required to return the product to the return warehouse designated by the merchant to provide more protection for high-value products( At present, only wish express products delivered to the United States can enjoy this return scheme.)

5.更快的资金周转

因为Wish Express要求订单提供妥投信息,且Wish Express订单的配送方式属于「T1等级」的物流服务,所以资金周转更加快速,普遍7-14天就可以收回货款。

6.账户安全,更有保障

Wish平台对于产品、店铺的物流表现有比较高的要求,而Wish Express的考核指标能促进商户在店铺维度、产品维度上获得优秀的数据表现,从而提升产品竞争力,助商户获得长期、更大的收益。

7.服务升级,差异化运费设置

「独立库存工具」的出现,使得Wish Express产品可根据国家/地区设置差异化运费,解决了Wish Express产品的成本问题;同时还允许商户设置单独的海外仓库存,解决了库存不准确问题。

马上加入Wish Express

1.已有海外仓业务

Wish Express项目是建立在商户已有海外仓基础上的,Wish平台目前不提供海外仓库。因此,如果想要加入Wish Express,商户需要已经在使用自建的或第三方的海外仓开展相关业务。

2.登录商户后台,申请加入Wish Express

符合步骤1的商户,即可进入「Wish商户平台」首页>「从今天开始加入Wish Express」>「了解更多信息」开始申请。

ia_100000006.jpg

或可在「Wish商户平台」首页>「账户」>「Wish Express」处申请。

ia_100000007.jpg

3.完成线上申请

按照页面指示,仔细阅读Wish Express的相关信息并准确勾选「您可以在5天或5天内运达的国家」,点击「现在申请」,即可完成线上申请。

ia_100000008.jpg

4.下载申请表格并填写

Wish Express项目申请将由你的客户经理进行审核。请在完成线上申请后,请点击此处下载申请表格;填写后用邮件发送给对应的客户经理。如有疑问,可通过商户后台或微信客服系统咨询客服小智。

邮件及申请表格填写说明

一、邮件说明

1、邮件标题:

申请日期+公司名+MID+Wish Express项目第X次申请加入

2、邮件内容:

请将填写完整的申请表格及相关证明材料以附件形式发送给对应客户经理.

二、申请表格填写说明

1、请用英文填写申请表格。

2、若为首次加入Wish Express海外仓,请在「New or Existing W.E.Candidate」栏中填写「New」;若非首次加入,请填写「Existing」。

3、关于「BD name」一栏,请准确填写对应客户经理姓名;如无指定客户经理,请填写「CNGS」。

4、在「Covering Countries」一栏,请完整填写海外仓所覆盖的国家的准确英文简称。

5、关于「Purchase Order/Eveidence of Warehouse」一栏,请提供最新的海外仓备货证明,并将该证明以邮件附件的形式发送给对应的收件人。

6、关于「实际运营的母公司」一栏,如有请填写,此栏中文填写即可。

5.申请通过,开始使用Wish Express

完成上述动作后,客户经理会对你的申请资格进行审核,审核通过后即可加入Wish Express,审核周期通常为7个自然日。若逾期未回复,商户可以联系对应客户经理或通过微信客服咨询客服小智。

6.被Wish Express项目剔除满2周后

请在「Wish商户平台」首页>「账户」>「Wish Express」处重新申请,并重复以上第4步「下载申请表格并填写」。